Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaberecht
Bitte packen Sie das Produkt nur aus oder verwenden Sie es nur bei Bedarf, um festzustellen, ob Sie das Produkt behalten möchten, ähnlich wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Das bedeutet, dass Sie beispielsweise keine Kroketten in der Fritteuse frittieren oder Wäsche in der Waschmaschine waschen können, die Sie eventuell zurückgeben möchten. Das Anprobieren von Kleidung oder Schuhen ist jedoch erlaubt.

Wenn Sie das Produkt mehr als für diese Beurteilung erforderlich verwenden, kann dies zu einer Wertminderung des Produkts führen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen diesen Wertverlust in Rechnung zu stellen.

Beratung
Seien Sie vorsichtig mit der Verpackung und stellen Sie sicher, dass das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bleibt.

Rückgabeverfahren
1. Kontrolle: Bitte stelle sicher, dass das Produkt weiterhin unseren sowie den gesetzlich vorgeschriebenen deutschen Rückgabebedingungen für Hygieneprodukte entspricht. Das Produkt muss unbenutzt, vollständig sauber und im Originalzustand einschließlich Originalverpackung zurückgesendet werden.
Aus hygienischen Gründen dürfen wir gebrauchte Katzentoiletten gemäß der deutschen Gesetzgebung nicht akzeptieren. Bitte beachte, dass hierzu unter anderem Haare, Katzenstreu, Gerüche, Staub oder andere Gebrauchsspuren in / auf der Katzentoilette selbst sowie in / auf der Verpackung zählen.
2. Versand: Bitte beachten Sie, dass Sie als Versender für die Rücksendung des Pakets verantwortlich sind. Bei teureren Artikeln empfehlen wir Ihnen, diese per Einschreiben und versichert zurückzusenden.
3. Registrieren: Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie uns eine E-Mail an kattoilette@gmail.com oder eine Nachricht über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer senden. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung über das Kontaktformular oder per E-Mail gemeldet zu haben, werden nicht akzeptiert.
4. Versandinformationen: Die Versandadresse erhalten Sie als Antwort auf Ihre E-Mail / Ihr Kontaktformular.
5. Eingang: Nach Erhalt prüfen wir, ob die Rücksendung unseren Bedingungen entspricht. Dies kann bis zu zwei Wochen dauern. Wenn das Produkt den Anforderungen entspricht, wird eine Rückerstattung veranlasst. Andernfalls kann der Kaufbetrag ganz oder teilweise einbehalten werden.
6. Rückerstattung: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung, abzüglich der Rücksendebearbeitungsgebühr von €15,-.

Kosten
Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Für die Bearbeitung einer Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von €15,- von der Rückerstattung abgezogen.

Deretour
Wir versenden jede Bestellung an die von dir eingegebene Lieferadresse. Bist du nicht zu Hause? Dann wird dein Paket zu einem Paketshop in deiner Nähe gebracht. Manchmal klappt es zeitlich einfach nicht, das Paket rechtzeitig abzuholen, und es wird an uns zurückgeschickt. Es kann auch vorkommen, dass das Paket direkt an uns zurückgesendet wird. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, nehmen wir direkt Kontakt mit dir auf: Wir senden dir dein Paket nämlich gerne noch ein zweites Mal kostenlos zu!
Möchtest du das lieber nicht und willst die Bestellung stattdessen stornieren? Das ist natürlich möglich. Da uns in diesem Fall jedoch doppelte Versandkosten entstehen, behalten wir einen Beitrag von 15,- € von deiner Rückerstattung ein.

Rückgaberecht
Verbraucher können ihren Kauf innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern:
- Das Produkt wurde nicht verwendet.
- Es handelt sich nicht um schnell verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen.
- Das Produkt ist nicht speziell für den Verbraucher zugeschnitten oder angepasst.
- Es handelt sich nicht um ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann.
- Es handelt sich nicht um Notreparaturen oder digitale Inhalte.

Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts oder Abschluss des Servicevertrags. 

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir erstatten Ihnen die Kaufkosten inklusive etwaiger Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt rechtzeitig und in gutem Zustand bei uns eingetroffen ist.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Versand
Wir versenden Ihre Bestellung einmal kostenlos. Sie sind selbst dafür verantwortlich, zum richtigen Zeitpunkt zu Hause zu sein, wenn der Lieferant bei Ihnen liefert, da Sie dies selbst über den Track-and-Trace-Code, den Sie per E-Mail erhalten, sehen können. Sie können über den Track-and-Trace-Code auch einen anderen Zeitpunkt oder Termin wählen. Wenn das Paket zu einem Abholpunkt gebracht wird, sind Sie ebenfalls dafür verantwortlich, es abzuholen.

Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, erhalten Sie den Kaufbetrag auf das Konto zurück. Es liegt dann an Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.